花了3000多元，换来的却是手术失败的结局，周女士感到很气愤，于是前来本报反映自己的遭遇。9日下午，记者和周女士一起来到位于华林路的福州博美整形美容医院采访。
在查看周女士睫毛后，福州博美整形美容医院法人代表吴荣茂说，睫毛移植手术成功率要视个体特征，最低能达到70%以上。他表示医院可以免费为周女士再次培植睫毛，但此意见遭到周女士的拒绝。

随后，周女士的主刀医生前来查看睫毛生长情况。主刀医生告诉记者，睫毛移植手术成功率一般都在95%以上。周女士植入五六十根才长出1根的现象极其罕见。记者问医生：“周女士手术是否成功？”医生回答说，大部分睫毛长出就算成功。几经交涉，福州博美整形美容医院同意退还周女士部分手术费用1800元。对此，周女士表示接受。